NeonVision Rahmengarantie

Die NeonVision Garantie bezieht sich auf Herstellungs- und Verarbeitungsfehler. Sie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die verursacht wurden durch oder entstanden sind aus:

  • Installations- oder Anwendungsfehler (z. B. falsches Einsetzen der Gläser mit Gewalt).
  • Übertriebene Abnutzung und Verschleiß (inklusive kosmetischer Kratzer auf dem Rahmen, Abnutzung des Gesichtsschaums oder Kratzer auf den Gläsern durch Schlamm/Reinigung).
  • Schwere Stürze und Crashs (Gewalteinwirkung, die über die normale Belastung hinausgeht).
  • Schäden durch aggressive Lösungsmittel (z. B. falsche Reinigungsmittel, Insektenschutzmittel auf dem Rahmen).
  • Vorsätzliche Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte.
  • Artikel, die nicht direkt über uns oder autorisierte Händler gekauft wurden.
  • Diebstahl oder Verlust des Produkts.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR NEONVISION RAHMEN

Unser FullFace Rahmen ist durch unsere erweiterte Garantie für 7 Jahre gegen Material- und Verarbeitungsfehler geschützt.

Was ist abgedeckt:

  • Strukturelle Defekte oder Brüche des Rahmens, die ohne direkte Fremdeinwirkung (Sturz) auftreten.
  • Versagen des Glaswechsel-Mechanismus (Lock-System) aufgrund von Produktionsfehlern.
  • Defekte an den Bandhalterungen (Outriggers) oder Gelenken.

Was ist nicht abgedeckt:
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch externe Kräfte oder regulären Gebrauch entstehen, einschließlich:

  • Transportschäden (z. B. im Fluggepäck ohne Hardcase).
  • Kosmetische Makel, Schrammen oder Kratzer durch Kontakt mit Ästen, Steinschlag oder Schlamm.
  • Schäden durch extreme Hitze (z. B. Liegenlassen auf dem Armaturenbrett im Sommer).
  • Verschleiß des Face-Foams (Schaumstoff), da dies ein Hygiene- und Verschleißteil ist.

Reparaturprozess:
Sollte dein Rahmen einen Defekt aufweisen, entscheiden wir je nach Fall über den besten Weg:

  1. Self-Service: Bei kleineren Defekten (z. B. ein defekter Clip) senden wir dir das Ersatzteil und eine Anleitung.
  2. Austausch: Bei strukturellen Schäden am Rahmen ersetzen wir das Produkt durch ein neues Modell gleicher Art und Güte.

VERSAND & ABWICKLUNG

  • Du übernimmst die Kosten für den Versand des defekten Produkts an unser Logistikzentrum.
  • NeonVision übernimmt die Kosten für die Reparatur/den Austausch und den Rückversand zu dir.
  • Du musst die Originalverpackung nicht aufbewahren, wir empfehlen es jedoch für einen sicheren Versand.

BITTE BEACHTE:

  1. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für ein Produkt geltend zu machen, das bereits vollständig erstattet wurde.
  2. Die Qualität aller Artikel sollte direkt bei Ankunft geprüft werden – kontaktiere uns sofort, wenn etwas nicht stimmt.
  3. Beweis: Wenn du uns wegen eines Garantieanspruchs kontaktierst, benötigen wir mindestens ein hochauflösendes Foto oder Video, das den Defekt (z. B. den Riss im Rahmen oder den defekten Mechanismus) deutlich zeigt.
  4. Wenn dein Anspruch gültig ist, ersetzen wir den Artikel durch ein neues Produkt desselben Modells. Sollte das exakte Modell (z. B. eine Limited Edition Farbe) nicht mehr verfügbar sein, bieten wir eine gleichwertige Alternative nach Ermessen von NeonVision an.
  5. Promotional Items (Produkte, die für Reviews/Sponsoring versendet wurden) sind von dieser Garantie ausgeschlossen, sofern nicht anders im Athleten-Vertrag vereinbart.